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市運管處五大行動助推出租汽車行業“雙創”工
         
 
時間: 2018-06-18 14:20 來源:市公路運輸管理處 作者: admin 浏覽次數:

   近期,市運管處通過開展領導班子成員分包公司、教育培訓、車容車貌清潔、粘貼講文明、樹新風公益标語、市場調查、發放緻駕駛員一封信、各公司簽訂“雙創"目标責任書等工作,全面打造“優質服務、車容整潔、座套幹淨”的出租汽車行業新形象。  
   一是教育培訓工作。教育駕駛員在全面掌握”雙創”知識、禮儀規範、職業素養的基礎上,知道幹啥、該咋幹問題。自覺維護社會公共秩序和城市窗口形象。将全員培訓工作列入公司對駕駛員繼續教育内容并組織實施。保證每人學習“雙創”不少于規定學時,建立配套管理制度,雙創培訓檔案、保證公司“雙創”教育工作按計劃、保質量全面落實。  
   二是推進車容車貌交車清洗制度、強化座套“随髒随換  三天必換”制度的落實。出租汽車公司進一步加大對出租汽車車容車貌和設施設備的日常檢查工作,保證車身無破損,車輛整潔衛生,車況良好,車身标志統一、完整、清晰,按要求正确擺放“服務監督卡”,老、破、舊服務卡限期到運管局免費更換,車内外不得随意噴塗、粘貼廣告,檢查合格後,方可上路運營。  
   三是日常巡查制度。各公司根據各自實際,采取定點檢查與巡查相結合辦法,對各自公司車輛的車容車貌和服務規範進行檢查。  
   四是張貼文明标語。4月7日,市運管局向城區1800輛出租汽車發放了講文明、樹新風公益宣傳标語,各公司正在按照運管局要求張貼。  
   五是市場調查工作。運管局全體職工上路乘坐出租汽車,開展城區出租汽車行業“迎雙創”運營規範服務調查,下發了城區出租汽車行業“迎雙創”運營規範服務調查表,調查分為服務設施、接待乘客、運營過程、行車規範、運營結束用語共5大項13小項,其中如遇駕駛員強行拼車、拒載、繞道、不出具發票四種行為,則實行一票否決。調查人按照要求進行車并如實填寫,并向駕駛員發放宣傳“雙創”内容的《緻出租汽車駕駛員的一封信》。調查表彙總後,運管局再按照調查中發現的問題分類歸納處理。

         
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市運管處印制“緻出租汽車駕駛員的一封信”
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